Termos de Uso

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Korbi, voce concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com qualquer parte destes termos, nao devera usar nossos servicos.

2. Descricao do Servico

A Korbi e uma plataforma SaaS de atendimento ao cliente via WhatsApp que utiliza inteligencia artificial. Nossos servicos incluem:

• Agentes de IA para atendimento automatizado
• Gestao de conversas e contatos
• Treinamento personalizado de agentes
• Integracoes com sistemas externos
• Analise e metricas de atendimento

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma, voce deve:

• Fornecer informacoes verdadeiras, precisas e completas
• Manter suas credenciais de acesso em sigilo
• Ser responsavel por todas as atividades em sua conta
• Notificar imediatamente sobre uso nao autorizado
• Ter capacidade legal para celebrar contratos

4. Planos e Pagamentos

A Korbi oferece diferentes planos de servico:

• Plano Gratuito: Funcionalidades limitadas para teste
• Planos Pagos: Recursos completos conforme descrito em cada plano

Os pagamentos sao processados por parceiros terceirizados. Ao contratar um plano pago, voce concorda com a cobranca recorrente ate o cancelamento. Nao ha reembolso para periodos ja pagos.

5. Uso Aceitavel

Voce concorda em NAO usar a plataforma para:

• Enviar spam ou mensagens nao solicitadas
• Violar leis ou regulamentos aplicaveis
• Transmitir conteudo ilegal, ofensivo ou prejudicial
• Interferir no funcionamento da plataforma
• Tentar acessar sistemas ou dados nao autorizados
• Coletar dados de outros usuarios sem consentimento
• Revender ou sublicenciar o servico sem autorizacao
• Violar direitos de propriedade intelectual

6. Conteudo do Usuario

Voce e responsavel por todo conteudo que envia, publica ou transmite atraves da plataforma, incluindo:

• Dados de treinamento dos agentes de IA
• Mensagens enviadas aos contatos
• Configuracoes e personalizacoes

Voce declara ter os direitos necessarios sobre todo conteudo enviado e que este nao viola direitos de terceiros.

7. Propriedade Intelectual

A Korbi detem todos os direitos sobre:

• Marca, logotipo e identidade visual
• Codigo-fonte e tecnologia da plataforma
• Modelos de IA e algoritmos proprietarios
• Documentacao e materiais de suporte

E concedida licenca limitada, nao exclusiva e revogavel para uso da plataforma conforme estes termos.

8. Privacidade e Dados

O tratamento de dados pessoais e regido por nossa Politica de Privacidade. Ao usar a plataforma, voce concorda com a coleta e uso de dados conforme descrito.

Voce e responsavel por obter consentimento adequado de seus contatos antes de utilizar a plataforma para comunica-los.

9. Inteligencia Artificial

Os agentes de IA da Korbi utilizam modelos de linguagem avancados. Voce reconhece que:

• Respostas geradas por IA podem conter imprecisoes
• A supervisao humana e recomendada para decisoes criticas
• O treinamento afeta diretamente a qualidade das respostas
• Nao garantimos resultados especificos de atendimento

10. Integracoes de Terceiros

A plataforma permite integracao com servicos de terceiros (WhatsApp, ElevenLabs, Google Calendar, etc.). Estas integracoes estao sujeitas aos termos dos respectivos fornecedores. A Korbi nao se responsabiliza por falhas ou alteracoes em servicos de terceiros.

11. Disponibilidade do Servico

Nos esforcarmos para manter a plataforma disponivel 24/7, porem nao garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia quando possivel.

12. Limitacao de Responsabilidade

A Korbi nao sera responsavel por:

• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Perda de dados, lucros ou oportunidades de negocios
• Interrupcoes causadas por fatores externos
• Acoes de usuarios que violem estes termos
• Falhas em servicos de terceiros integrados

Nossa responsabilidade maxima sera limitada ao valor pago pelo usuario nos ultimos 12 meses.

13. Indenizacao

Voce concorda em indenizar e isentar a Korbi de quaisquer reclamacoes, danos ou despesas decorrentes de:

• Violacao destes termos por voce
• Uso indevido da plataforma
• Conteudo enviado por voce
• Violacao de direitos de terceiros

14. Suspensao e Encerramento

A Korbi pode suspender ou encerrar sua conta se:

• Houver violacao destes termos
• For detectado uso fraudulento ou abusivo
• Por exigencia legal ou regulatoria
• Por inadimplencia em planos pagos

Voce pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configuracoes da plataforma. Apos encerramento, seus dados serao retidos conforme nossa Politica de Privacidade.

15. Modificacoes nos Termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por email ou notificacao na plataforma. O uso continuado apos alteracoes constitui aceitacao dos novos termos.

16. Lei Aplicavel e Foro

Estes termos sao regidos pelas leis da Republica Federativa do Brasil. Qualquer disputa sera resolvida no foro da comarca de Fortaleza/CE, com exclusao de qualquer outro.

17. Disposicoes Gerais

• Integralidade: Estes termos constituem o acordo integral entre as partes
• Separabilidade: Se alguma clausula for invalida, as demais permanecem em vigor
• Renuncia: A nao aplicacao de um direito nao constitui renuncia
• Cessao: Voce nao pode ceder direitos sem consentimento previo

18. Contato

Para duvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

• Email: contato@korbi.com.br
• Site: https://korbi.com.br